Une conversation sur les
affaires de Tolerance
13.04.2013
Le 13 avril, à l'occasion du Salon international de l'immobilier,
qui se tenait au Complexe commercial et d'exposition de Tishinka à Moscou
(Russie), Svetlana Ponomareva, directrice de la communauté d'affaires The
Mellows, a rencontré Yildirim Özden, copropriétaire et PDG de Tolerance.
-Maisons.
L'entretien, qui a commencé comme une conversation sur les valeurs
commerciales de Tolerance et la philosophie de sa direction, s'est transformé
en une conversation chaleureuse et amicale avec une base philosophique
sérieuse, pour prendre note de ce qu'il serait souhaitable pour tout
propriétaire et gestionnaire de service. Et bien sûr, il est important que
cette conversation soit entendue par les clients de Tolerance (et les futurs
aussi).
- M. Özden, le
nombre de clients qui achètent ces dernières années des biens immobiliers en
Turquie augmente chaque année. Pensez-vous que quelque chose change dans votre
pays à cause de cela?
- Non. Nous n'enseignons pas, mais apprenons les uns des autres.
Les étrangers en Turquie sont plus à l'aise que partout ailleurs. Il me semble
qu'il est facile de nous parler, nous sommes ouverts à toute forme de dialogue,
de coopération et d'amitié, nous sommes prêts à recevoir des suggestions, nous
sommes réceptifs à de nouvelles idées. Les projets d'entreprise menés
conjointement par les Turcs et les étrangers sont presque toujours couronnés de
succès.
Parmi les facteurs de succès je placerais même la proximité
temporelle de nos pays. Par exemple - le vol de Moscou à l'une de nos stations
ne prend pas plus de deux heures. Je sais, parfois tu passes plus de temps dans
les embouteillages de Moscou pour arriver au bureau! Ainsi, faire des affaires
avec des partenaires turcs, négocier et conclure des accords avec eux, c'est
aussi facile qu'avec des sociétés russes basées à Moscou.
En général, les étrangers sont vraiment à l'aise en Turquie! Et
notre immobilier est un excellent moyen d'accumuler du capital. Qu'est-ce que
tout cela nous dit? Qu'il y a la coopération économique mondiale entre les
pays. Et cela, à son tour, stimule l'échange culturel.
- Y a-t-il des
stéréotypes qui entravent le développement de votre entreprise?
- Bien sûr, il y a des mythes et des idées fausses qui entravent
sérieusement notre travail. Tout d'abord, il s'agit de l'infrastructure des
stations et de la situation culturelle du pays dans son ensemble.
Par exemple, beaucoup d'étrangers craignent qu'après leur départ
pour la Turquie, ils soient séparés de cette vie, y compris la vie culturelle
et de divertissement, qu'ils aiment tant dans leurs pays et à laquelle ils sont
tellement habitués.
Ils craignent que tout le reste en Turquie soit réduit aux
programmes de divertissement de certains de nos hôtels. Nous devons mener une
campagne d'information à grande échelle qui démontrerait clairement à nos
invités du monde entier toutes les possibilités de vacances en Turquie!
En fait, Antalya a son propre théâtre d'opéra légendaire, qui est
ouvert la plupart de l'année civile. En passant, les billets pour l'une de nos
merveilleuses productions peuvent être facilement achetés n'importe où dans le
monde. Nous avons également un festival de jazz annuel. Il attire des musiciens
que, avant cela, le public pouvait voir à New York, Paris et Milan.
Une fois que les gens ont vécu dans leur maison ou leur
appartement pendant au moins quelques semaines, ils commenceront à apprendre la
Turquie d'un tout autre côté. Après un certain temps, ils aimeront vraiment
notre pays et raconteront, s'interrompant, à propos de leur vie à leurs amis et
connaissances!
- Comment l'achat
d'appartements en Turquie affecte-t-il vos clients?
- Je connais une théorie selon laquelle les gens qui vivent dans
le sud, près de la mer, tirent constamment l'énergie du soleil, de l'eau, de
l'air marin, et peuvent donc la dépenser librement. C'est pourquoi ils sont si
ouverts. Et les gens du nord, qui sont privés de ces avantages, sont fermés
simplement parce qu'ils sont obligés de sauver leur énergie interne.
À cet égard, il est supposé qu'une personne change d'un changement
de résidence. Cependant, tous les jours, année après année, je regarde tous
ceux qui deviennent nos amis et voisins en Turquie. Si une personne est
vraiment ouverte au monde et veut devenir heureuse, tout est entre ses mains et
la géographie n'a absolument rien à faire. avec ça.
Bien que, bien sûr, dans un sens, les gens changent après l'achat
de biens immobiliers en Turquie. Ils découvrent notre pays par eux-mêmes et
acceptent vraiment ses traditions et sa culture. Certains changements se
produisent dans le style de vie, mais les habitudes, le caractère - tout cela
reste, parce qu'un être humain reste toujours lui-même ou elle-même.
En ce qui nous concerne, nous nous comportons nous-mêmes tous les
deux avant de vendre des appartements, et après cela! Comme nous avons
considéré chacun de nos invités - avec joie et respect - ainsi nous continuons
à les regarder. C'est la philosophie de notre entreprise, sa fondation et son
essence. Ayant vendu un logement, nous ne cessons de communiquer avec nos
clients et de manifester de l'intérêt pour leurs affaires. Et les clients
restent attachés à nous pour toujours.
Trois-quatre familles, parmi celles qui ont déjà acheté un
logement chez nous, visitent notre bureau en tant qu'invités tous les jours.
Ils viennent avec leurs questions: domestiques, légales, liées au règlement de
leur vie quotidienne. Parfois juste pour parler. Le service après-vente est la
chose la plus importante pour la création d'une touche vraiment humaine, et
c'est ce qui est développé à un niveau particulièrement élevé de Tolérance.
Pour nous, il est extrêmement important de ne pas perdre contact avec nos
clients. Jamais.
- Quelle est,
selon vous, la différence de Tolérance par rapport aux autres sociétés
proposant des logements en Turquie?
- Le nom de notre société - Tolérance - parle de lui-même. La
tolérance est un mot qui a une signification universelle. À l'échelle mondiale.
Dans ce mot, nous mettons toutes les valeurs que nous avons dans notre
entreprise. La tolérance comme une approche spéciale des gens et de construire
leur unique, semblable à rien d'autre, le bonheur. Ça en vaut beaucoup. S'il
n'y a pas de vie dans votre entreprise, vous ne pourrez rien faire. Sans une
approche humaine sincère, il n'y a pas de développement. Confiance et la
responsabilité de vos promesses - c'est la base de notre entreprise. Un mot
correct et véridique peut devenir la base de l'amitié, des affaires et (ou) du
partenariat avec ceux qui viennent de nous contacter pour une question sur
l'achat d'un appartement. Je n'appellerais même pas Tolerance une affaire, car
dans cette merveilleuse occupation pour nous, et pour moi en particulier, il y
a beaucoup plus de mode de vie que d'affaires. Je veux croire que c'est nous,
la tolérance, pas le moindre, qui aide les gens à devenir heureux.
